Tytuł:  Młodsza Specjalistka / Młodszy Specjalista ds. Logistycznej Obsługi Klienta

Lubisz kontakt z ludźmi, dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku i potrafisz sprawnie reagować, kiedy sytuacja zmienia się w ciągu dnia? Dołącz do naszego zespołu Logistycznej Obsługi Klienta.

Twój zakres obowiązków:

• kompleksowa obsługa zamówień klientów, od przyjęcia zamówienia po realizację dostawy,
• procesowanie zamówień zgodnie z ustaleniami i warunkami kontraktowymi,
• bieżący kontakt ze stałymi klientami i odpowiadanie na pytania dotyczące realizowanych dostaw,
• dbanie o ciągłość dostaw oraz sprawny przepływ informacji pomiędzy klientem a zespołami wewnętrznymi,
• współpraca z zespołami odpowiedzialnymi m.in. za transport, logistykę operacyjną, planowanie produkcji i sprzedaż,
• dbanie o właściwy poziom obsługi klienta przy jednoczesnym uwzględnianiu efektywności procesów logistycznych,
• zapewnienie sprawnego odbioru opakowań zwrotnych,
• reagowanie na zmieniającą się sytuację operacyjną i wspólne szukanie najlepszych rozwiązań,
• udział w usprawnianiu codziennej organizacji pracy zespołu.

Szukamy osoby, która:

• swobodnie czuje się w kontakcie z klientem i lubi budować relacje,
• dobrze odnajduje się w dynamicznym środowisku, w którym priorytety mogą zmieniać się w ciągu dnia,
• potrafi sprawnie organizować swoją pracę i radzić sobie z większą liczbą informacji,
• potrafi zachować spokój i szukać rozwiązań w nieprzewidzianych sytuacjach,
• lubi pracować zespołowo i chętnie współpracuje z innymi,
• jest zaangażowana, dokładna i odpowiedzialna,
• sprawnie korzysta z pakietu MS Office.

Mile widziane:

• doświadczenie w obsłudze klienta,
• znajomość SAP, szczególnie w zakresie procesowania zamówień,
• znajomość języka angielskiego.

Co oferujemy?

• Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej organizacji będącej częścią Grupy HEINEKEN.
• Wdrożenie i wsparcie opiekuna, który pomoże Ci poznać nasze procesy, systemy i specyfikę pracy.
• Możliwość zdobycia praktycznego doświadczenia w obszarze logistyki i obsługi klienta.
• Pracę w zespole, w którym stawiamy na współpracę, wzajemne wsparcie i elastyczność.
• Możliwość poznania procesów logistycznych i współpracy z różnymi obszarami organizacji.
• Atrakcyjny system premiowy.
• Pakiet benefitów (proporcjonalnie do wymiaru etatu), m.in.:
  • prywatną opiekę medyczną Lux Med,
  • dofinansowanie do wypoczynku,
  • premie świąteczne,
  • dofinansowanie aktywności sportowej,
  • programy rozwojowe i szkolenia podnoszące kwalifikacje.