Operations Support
Actividades
-
Asegurar el funcionamiento de la aplicación Heishop desde la parte operativa siendo el punto de contacto de Asesores (soporte) y Customer care.
-
Asegurar la correcta configuración de funcionalidades en la plataforma.
-
Gestionar, canalizar y resolver las incidencias en la operación.
-
Identificar áreas de oportunidad en procesos e implementar soluciones de mejora que sumen a la experiencia de servicio al cliente.
-
Desarrollo y seguimiento de iniciativas que lleven al logro de objetivos (planeación y ejecución)
-
Apegarse/ejecutar la estrategia de a modalidad de venta.
-
Seguimiento a indicadores de venta.
Requisitos
- Carrera terminada
- +1 año de experiencia en servicio al cliente
- Ingles Avanzado
- Disponibilidad para laborar lunes a sábado y días festivos (guardia)
- SAP ECC/ SAC BO
- MS office Avanzado
- Resolución de problemas
- Proactividad
- Análisis de datos
- Trabajo en equipo
Segmento de empleo:
ERP, SAP, Customer Service, Operations, Technology
