Monitor Torre de Control

Objetivo:

Brindar soporte operativo al personal de reparto y asegurar el cumplimiento de las prácticas establecidas mediante el monitoreo de rutas y análisis de información en herramientas digitales.

Actividades principales:

• Soporte a reparto:
  • Atender solicitudes e incidencias.
  • Validar solicitudes bajo criterios y malas prácticas.
  • Autorizar, rechazar o escalar solicitudes con base en lineamientos ya establecidos.
• Monitoreo de rutas:
  • Monitorear rutas en tiempo real.
  • Analizar desviaciones y comportamientos.
  • Generar reportes y hallazgos (Bitácora de monitoreo)- Envío de avances cada 2 hrs a CR de reparto para dar visibilidad de lo que está sucediendo en campo.

Requisitos:

• Experiencia en monitoreo, logística, soporte operativo o similar, de 6 meses.
• Conocimiento en plataformas de monitoreo (deseable experiencia en Unigis).
• Excel básico-intermedio.
• Comunicación clara y firme.